ABOUT

Q 届いた商品の返品・交換はできますか？

A 商品の性質上、お客様の都合による返品は原則的にお断りしています。 １．商品に瑕疵がある場合 ２．当店の過失によりお客様が注文した商品と相違する商品が届けられた場合 上記に該当する場合、商品到着日より3日以内にメールでご連絡をお願いいたします。 ご返信をもって、受領とさせていただきます。 この期間を過ぎた場合、返品はお受けできなくなりますので、あらかじめご了承ください。

Q 注文内容をキャンセルできますか？

A 商品の発送前までに、必ずお電話でご連絡をお願いいたします。 なお、ご連絡のタイミングによってはお受けできない場合がございます。

Q どんな支払方法がありますか？

A クレカ・キャリア・銀行・コンビニ・PayPal・後払いがございます。

Q 注文して何日くらいで発送されますか？

A 通常、購入日より5営業日以内に発送いたします。 なお、在庫状況やご注文時期によって変動する場合がございます。 ※繁忙シーズンは10営業日程度かかる場合がございます。

Q お届け日の指定、時間帯指定はできますか？

A お届け日のご指定のみ可能です。 なお、複数の生産者の商品を同時にお買い上げいただいた場合、到着日指定を承ることができないことがございます。

Q のしをつけることはできますか？

A 内のしのみご利用いただけます。

Q 電話やFAXからも注文できますか？

A 電話やFAXでも注文は可能ですが、店頭会計が必要となります。

Q 注文内容を変更できますか？

A 発送前までにご連絡いただけますと対応できる場合がございますが商品の鮮度を保つため基本的にはお受けしておりません。あらかじめご了承くださいませ。

Q 複数のお届け先へ送れますか？

A 複数の商品をカートに入れた後、商品の送り先を振り分けることができません。 複数の商品を複数の送り先に送る場合は、ご面倒でも「１カ所ずつ」送り先を指定し、決済を済ませた後で、２件目以降の決済にお進み下さい。

Q 以前送ったことがある住所へ送れますか？

A PAY ID▶ 初回購入時に購入者情報（クレジットカード情報など）を入力し登録すれば、 次回以降、購入者情報を入力する手間が省け、スムーズに購入をすることができます。 （※注文履歴も確認できるようになります） 　　　　　　　　　　　　　　　　ゲスト▶ 購入者情報を登録せずにその都度、購入者情報を入力する必要があります。